Bestellung, Versand & Reklamation

Wir freuen uns, dass du A.N.D. beauty in dein Leben holst. Damit deine neuen Lieblingsprodukte so schnell wie möglich bei dir ankommen, geben wir jeden Tag unser Bestes.

📦 So funktioniert der Versand

  • Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Österreich liebevoll von Hand verpackt.
  • Bestellungen bis 12:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
  • Sobald dein Paket an DPD übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
  • Bitte prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner.

📦 Versand auf einen Blick

*Versandkosten können je nach Zielland abweichen.
Hinweis: Versandkosten sind von allen üblichen Rabatten ausgeschlossen, es sei denn es wird ausdrücklich darauf hingewiesen. 

Sendungsverfolgung

Über den Tracking-Link kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Bitte beachte:

  • Nur der Empfänger kann bestimmte Zustellinformationen (z. B. Ablageorte oder Wunschzustellung) direkt bei DPD einsehen.
  • Auf diese Informationen haben wir leider keinen Zugriff.
  • Falls es Probleme bei der Zustellung gibt, melde dich jederzeit unter:

💌 [email protected]

Internationale Bestellungen 🌍

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrsteuern, Zölle oder andere Gebühren anfallen.

Diese werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Da die Bestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, empfehlen wir dir, dich vorab bei deinem örtlichen Zollamt zu informieren.

Ausverkauft?

Sollte ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir dich selbstverständlich schnellstmöglich. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung – zum Beispiel eine Nachlieferung oder eine Alternative.

Reklamationen

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Produkt Anlass zur Reklamation geben, helfen wir dir gerne weiter.

Für eine schnelle Bearbeitung sende uns bitte:

📦 Bei Transportschäden: Fotos der Versandverpackung sowie des beschädigten Inhalts.

🧴 Bei Produktreklamationen: Aussagekräftige Fotos des Produkts und eine kurze Beschreibung des Problems.

Bitte sende deine Unterlagen an [email protected]. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und melden uns anschließend bei dir.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte grundsätzlich nicht im Rahmen des Widerrufs zurückgegeben werden. Rücksendungen sind daher nur für unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte möglich.

Noch Fragen?

Unser Customer Care Team hilft dir gerne weiter.

💌 [email protected]